نرم افزار CRM
راننده اتوبوس شاتل فرودگاه برافروخته شد.
او تا به حال یک سیستم کمی خوب است، اما مسافران شد توجه نمی کرد. آنها ناشیانه می خواهم در راه دریافت، که اگر آنها به نحوی بهتر می دانستند. آیا آنها نمی دانند که او می خواهم انجام شده است این به مدت 10 سال.
این مسافران همه چیز آهسته. همه چیز کم کردن سرعت طاقت فرسا بود.
سیستم راننده با دقت برنامه ریزی شده بود. وقتی که او مسافر را برداشت، او می خواهم هاپ کنید و بار توشه خود را به اتوبوس برای آنها. این مردم امکان داد تا به سرعت به یک صندلی بدون دوز و کلک برای موقعیت در اطراف قفسه توشه است. همچنین مطمئن شوید که او می تواند باربند فقط راه درست برای به حداکثر رساندن آن ظرفیت بار ساخته شده است.
این به ضرر آنها بود زمانی که او مردم کاهش یافته است. مسافران اتوبوس خروج در حالی که راننده به سرعت خاموش لود تمام کیسه های. این بسیار کارآمد تر از همه بالا رفتن بیش از همه به یکدیگر برای رسیدن به چمدان خود آنها بود.
اگر فقط آنها گوش دهید.
راننده با عصبانیت زیر لب او گفتم. "من انجام شده است این مدت 10 سال. من میدانم چه کار دارم میکنم. آیا آنها درک آنها فقط کاهش چیزهایی پایین. "
شاید شما در یک وضعیت مشابه که در آن مشتریان قوانین شما پیروی نمی شده است. در اینجا چه باید بکنید.
عکس های اعتباری: TheGabeC
مرحله 1: سوال قوانین خود را
برخی از قوانین هیچ سود آشکار به مشتریان خود است.
دست از فکر کردن در مورد خود و شرکت خود را برای یک لحظه. پرتاب کنار آنچه را مناسب برای شما. از طریق چشم مشتریان خود را مشاهده قوانین خود را.
قوانین که به طور مستقیم و بدیهی است که به نفع مشتری خود را نمی کمتر احتمال دارد به دنبال داشته باشد.
راننده اتوبوس شاتل این درک نمی کنند. چه راحت به او به نظر می رسید ناخوشایند به مسافران او به نظر می رسید. دلیلش این است که مسافران در مورد مراقبت سریع ترین راه برای بارگذاری و تخلیه کل اتوبوس است.
آنها در مورد سریع ترین راه برای خود دریافت و خاموش اتوبوس مراقبت.
شما دو انتخاب زمانی که قواعد انجام بدیهی است و به طور مستقیم بهره مند مشتریان خود را نمی. یک گزینه این است تغییر و یا لغو قانون است. که معمولا خوب کار کند، SarvCRM به جز برای شرایط زمانی که شما نمی تواند به دلیل یک دلیل قانع کننده ای مانند مقررات، ایمنی، و انصاف.
اگر شما می توانید قاعده را تغییر دهید، سپس به مرحله 2 بروید.
مرحله 2: به وضوح توضیح قوانین خود را
برخی از قوانین به وضوح توضیح داده نشده.
مشتریان اشتباه به راحتی. آنها گوش نمی زمانی که می خواهید آنها را به گوش دادن. آنها با توجه به آنچه شما فکر می کنم مهم است پرداخت نمی کند.
دلیلش این است که آنها اولویت های دیگر.
مسافران در اتوبوس شاتل فرودگاه در مورد گرفتن به و از فرودگاه نگران بودند. آنها نگران پرواز و یا رسیدن به کرایه ماشین خود بودند. زیر سیستم منحصر به فرد راننده اتوبوس در ذهن آنها بود.
عدم توضیح دچار مشکل راننده اتوبوس. در عوض، او به معنای واقعی کلمه چمدان را از دست مردم ربوده و گفت: "راه
من کار می کند بسیار بهتر است." او آهی کشید و در کوچکترین اشاره از مقاومت
به خودش گفتم.
من کار می کند بسیار بهتر است." او آهی کشید و در کوچکترین اشاره از مقاومت
به خودش گفتم.
این احساس مقابله.
راننده اتوبوس شاتل خیلی بهتر کردن اگر وقت بیشتری صرف کرده بود ارتباط قوانین او را به مسافران بوده است. او می تواند مردم را با گفتن، "من می تواند مراقبت از کیسه خود را برای شما درگیر یک در یکی! فقط در هیئت مدیره آمده و خودتان را راحت! "
او توانست اعلام گرم و مهمان نواز در سیستم آدرس عمومی اتوبوس به اطلاع
هر کس که او می خواهم خوشحال به خالی کردن کیسه همه برای آنها می شود، در
حالی که توضیح مردم یک زمان کمی و مشکل در روند نجات دهد.
هر کس که او می خواهم خوشحال به خالی کردن کیسه همه برای آنها می شود، در
حالی که توضیح مردم یک زمان کمی و مشکل در روند نجات دهد.
گاهی اوقات، یک توضیح روشن به اندازه کافی است. SarvCRM Twitter بار دیگر، شما نیاز به کار بیشتر.
مرحله 3: قوانین آسان خود را به دنبال
قوانین می تواند مشکل باشد به دنبال دارد.
بعضی از آنها حسی نیست. دیگران ناخوشایند است. در برخی از موارد، آن را سخت به پیروی از قوانین که هر کس دیگری است.
داشتن قوانین است که آسان به دنبال مشکلات ناشی از راننده شاتل بود. فقط در مورد آنچه مردم به طور معمول انجام دهید زمانی که سوار اتوبوس شاتل فرودگاه فکر می کنم. قوانین راننده در برابر دانه از آنچه که مردم به انجام مورد استفاده قرار گرفت رفت.
هنگامی
که یک اتوبوس شاتل فرودگاه معمولی می کشد تا و درهای خود را باز می شود،
مردم به طور طبیعی بر روی اتوبوس فایل و یک محل برای پر کردن کیسه های خود
نگاه کنید. اکثر مردم از طریق درب سمت که تا نیمه به پایین اتوبوس به دلیل آن نزدیکترین باربند را وارد کنید.
که یک اتوبوس شاتل فرودگاه معمولی می کشد تا و درهای خود را باز می شود،
مردم به طور طبیعی بر روی اتوبوس فایل و یک محل برای پر کردن کیسه های خود
نگاه کنید. اکثر مردم از طریق درب سمت که تا نیمه به پایین اتوبوس به دلیل آن نزدیکترین باربند را وارد کنید.
که بدان معنی است که در زمان راننده از صندلی راننده و اجرای قوانین او،
مردم در حال حاضر خود نگهداری شد بر روی اتوبوس و انجام دقیقا همان چیزی او
نمی خواست آنها را به انجام.
مردم در حال حاضر خود نگهداری شد بر روی اتوبوس و انجام دقیقا همان چیزی او
نمی خواست آنها را به انجام.
البته، که ما را به # 1، جایی که او ممکن است متوجه قوانین او بودند کاملا ضروری است.
همه اش رو بذار کنار هم
راننده اتوبوس شاتل فرودگاه فقط یک نمونه است، اما وضعیت او آموزنده بود. بالاتر از همه چیز، او دیدن چیزها از طریق نقطه خود را از نظر گیر کردم و
به قوانین خود را از دیدگاه مشتریان خود را نگاه خودداری کرد.
به قوانین خود را از دیدگاه مشتریان خود را نگاه خودداری کرد.
در مورد شرایط در کسب و کار خود را که در آن مشتریان از قوانین پیروی نمی کند.
می توانید قوانین را لغو و یا تغییر کرده است؟
می تواند به شما قوانین را واضح تر توضیح دهید؟
می توانید آن را آسان تر به پیروی از قوانین؟
این رفع می تواند یک راه طولانی به سوی گرفتن مشتریان خود پردازنده است.
